FAQ - Slab Sharks

Nos enchères

Pendant combien de temps les articles sont-ils répertoriés?

Les articles sont répertoriés pendant 7 jours et sont mis en ligne le jeudi soir à 20 h (heure de l’Est).

À quel prix les articles commencent-ils?

Tous nos articles commencent à 0,99 $.

Comment puis-je voir mes cartes une fois qu'elles sont mises en ligne?

Vos cartes peuvent être trouvées sur eBay en recherchant votre numéro d’identifiant client ou en vous connectant au portail de Slab Sharks et en consultant vos “articles en direct”.

Que se passe-t-il avec les cartes non vendues qui n'obtiennent pas d'enchère?

Les cartes qui ne reçoivent pas d’enchères sont données à Slab Sharks pour couvrir les coûts de publication des articles.

Que se passe-t-il avec les cartes non vendues qui ne sont pas payées?

Les cartes qui ne sont pas payées sont remises en vente la semaine suivante et continueront d’être remises en vente jusqu’à ce que vous demandiez un remboursement.

Y a-t-il une quantité minimale ou maximale que je peux soumettre ?

Y a-t-il une quantité minimale ou maximale que je peux soumettre?

Pouvez-vous créer des lots pour moi?

Non, malheureusement, nous n’offrons pas ce service, et nous ne mettrons des articles dans un lot que s’ils sont explicitement décrits de cette manière et que les articles sont regroupés avec des étiquettes. N’oubliez pas d’ajouter d’étiquettes directement sur les top loaders eux-mêmes.

Ma liste peut-elle être modifiée?

Si vous constatez une erreur dans le titre, l’image ou la description, veuillez nous le faire savoir, et nous ferons de notre mieux pour apporter la modification. Si les articles sont en ligne et ont reçu une enchère, nous devrons annuler l’article et le remettre en vente immédiatement pour vous.

Comment puis-je demander une modification ou une correction du titre d'un de mes articles sur eBay?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@slabsharks.com ou via le portail Slab Sharks en utilisant la fonction “service d’assistance” pour soumettre un ticket.

Y a-t-il une valeur minimale pour les articles que je soumets?

Il n’y a pas de valeur minimale pour les cartes notées, cependant, il y a une valeur minimale de 50 $ pour les cartes non notées (raw). Si vous nous envoyez des cartes qui ne répondent pas à ces critères, nous vous les renverrons moyennant des frais d’expédition déduits de vos gains si nous listons d’autres de vos articles, ou vous pouvez les récupérer dans nos locaux gratuitement. Il vous suffit de prendre rendez-vous dans notre calendrier après que nous ayons pris contact.

Avez-vous des réserves minimales?

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas mettre en place de réserves.

Notre processus.

Comment fonctionne le processus de consignation?

Emballer et expédier en toute sécurité ou déposer vos cartes avec votre formulaire de consignation dûment rempli, et nous les mettrons en vente sur notre magasin eBay. Nous nous occupons de toutes les images, des annonces, des questions des clients et de l’expédition. En savoir plus ici.

Quelle est la durée de traitement?

Les articles commencent à être traités dès leur arrivée et sont programmés pour la prochaine enchère du jeudi. Si les articles arrivent après le mardi, ils seront listés le jeudi suivant.

Vos cartes sont-elles en sécurité avec vous?

Oui, nous disposons d’une installation sécurisée et utilisons des caméras de sécurité pour suivre chaque étape du processus, de la réception de votre colis à l’expédition de vos articles aux clients.

Accepterez-vous des articles en consignation lors de salons de cartes locaux?

Oui ! Veuillez consulter notre onglet “salons” sur notre site web pour connaître les salons auxquels nous participerons. Nous accepterons des consignations sur place.

Acceptons-nous les soumissions des États-Unis?

Oui, nous le faisons ! Cependant, veuillez déclarer une valeur de 25 $ pour la documentation douanière. Il y a des frais de conversion de devise de 2,5 % à payer en USD via virement bancaire ou PayPal.

Paiement.

Le pourcentage de paiement est-il basé sur le total de tous les articles ou sur les cartes individuelles?

Les taux de paiement sont basés sur une base par article, car c’est ainsi que eBay nous facture des frais. Veuillez vous référer à nos taux de paiement ici.

Vos pourcentages couvrent-ils les frais eBay?

Oui, nos pourcentages incluent tous les frais associés à eBay. De plus, nous utilisons les frais pour couvrir les frais d’expédition à l’acheteur, les matériaux d’expédition et la résolution des litiges.

Quelles options de paiement proposez-vous?

Nous proposons à la fois le virement électronique (e-transfer) et PayPal entre amis et proches.

Quand vais-je recevoir mon rapport de paiement?

Les rapports de paiement seront envoyés par e-mail et mis à disposition sur le portail Slab Sharks le mardi soir.

Quand vais-je recevoir mon paiement?

Le paiement sera envoyé le mardi soir, suivant la réception des rapports de paiement.

Offrez-vous une avance sur le paiement?

Oui, nous le faisons au cas par cas, pour les cartes d’une valeur de plus de 2000 $ CAD. Veuillez nous contacter à support@slabsharks.com pour discuter de cette possibilité.

Expédition

Comment puis-je expédier mes articles?

Veuillez remplir et imprimer notre formulaire de consignation, qui doit être inclus dans votre colis. Assurez-vous que vos cartes sont dans des manches propres et dans des top loaders ou des card savers pour une protection optimale, et emballez-les de manière sécurisée dans une boîte ou une enveloppe matelassée en fonction de la quantité. Nous vous recommandons de placer les articles dans des sacs d’équipe pour les protéger. Évitez d’utiliser du ruban adhésif et retirez les autocollants que vous avez ajoutés, car nous ne les retirerons pas. Si vous demandez un titre spécifique, veuillez le noter dans votre colis. Pour les lots, regroupez les cartes et marquez-les comme un “lot” lors de la soumission.

Dois-je mettre mes cartes dans des manches ou des toploaders?

Oui, veuillez vous assurer que vos cartes sont dans des manches propres et dans des toploaders ou des card savers, et retirez tout autocollant. Les cartes sont scannées telles qu’elles sont, et nous ne retirons rien.

À quelle adresse dois-je envoyer mes articles en consignation?

Si vous utilisez Fedex/UPS/Purolator, vous pouvez l’envoyer à notre bureau situé au 1087 Meyerside Drive – Unit 3, Mississauga, Ontario L5T1M5, Canada.
Si vous utilisez Postes Canada, veuillez l’envoyer à la boîte postale 30099, RPO Countryside, Brampton, Ontario L6R0S9, Canada.
Veuillez nous envoyer le numéro de suivi par e-mail ou le marquer comme expédié avec suivi dans votre compte sur le portail de Slab Sharks.

Serai-je informé lorsque mon colis de consignation est reçu par Slab Sharks?

Oui, si vous avez soumis votre colis et que vous l’avez marqué comme expédié avec le numéro de suivi dans le portail de Slab Sharks, vous recevrez une notification et une mise à jour indiquant qu’il a été reçu.

Comment puis-je demander le retour d'un article?

Si vous nous avez envoyé un article par erreur ou si vous souhaitez récupérer un article qui n’a pas été vendu (non payé ou sans enchères), vous pouvez soumettre une demande de retour dans la section “service d’assistance”. Veuillez nous fournir des informations sur la carte, et nous ferons de notre mieux pour vous la renvoyer (des frais d’expédition peuvent s’appliquer).

Puis-je déposer mon colis en personne?

Oui! Si vous habitez à proximité et que vous ne souhaitez pas expédier vos articles, n’hésitez pas à prendre rendez-vous sur notre site web ici.

Portail de Slab Sharks

Comment créer un nouveau compte pour le portail de Slab Sharks?

Vous pouvez créer un nouveau compte en accédant à notre site web et en sélectionnant “S’inscrire”. Des instructions se trouvent également sur notre page d’accueil, ainsi qu’un tutoriel “Comment faire” ici.

Qu'est-ce que les Shark Coins et comment puis-je les utiliser?

Les Shark Coins sont automatiquement ajoutés à votre compte du portail de Slab Sharks une fois que vos articles sont vendus et payés. À mesure que vous accumulez plus de points, vous pouvez les utiliser pour acheter des articles dans notre boutique de produits dérivés.

Quelle est la valeur d'un Shark Coin?

Pour chaque 1000 $ vendus sur eBay, vous recevrez 1 Shark Coin de Slab Sharks.

Comment créer un nouveau colis de consignation sur le portail de Slab Sharks?

Une fois connecté à votre compte, accédez à la section “colis en attente” et sélectionnez “ajouter un colis”. Vous serez ensuite invité à remplir le formulaire de consignation numérique, que vous pourrez ensuite imprimer et envoyer avec votre colis. Le colis peut ensuite être mis à jour avec les détails de suivi en le marquant comme “expédié.